Häufig gestellte Fragen über die Reservierung und Anmietung von Fahrzeugen bei Top Car AutoReisen

1. Preise
2. Was ist im Mietpreis enthalten
3. Was ist nicht im Mietpreis enthalten
4. Kann ich mit dem Auto auf eine andere Insel fahren
5. Anmietbedingungen
6. Wie lange kann man ein Fahrzeug mieten
7. Wie lange vorher muss die Reservierung erfolgen
8. Mindestalter, um ein Fahrzeug zu mieten
9. Zahlungsbedingungen
10. Kreditkarten
11. Versicherungen
12. Steuern und Gebühren
13. Zusätzlicher Fahrer
14. Kindersitze, Sitzerhöhungen für Kinder, Gepäckträger
15. Fahrzeugmodell
16. Mietstationen
17. Datenschutz
18. Sichere Datenübertragung
19. Eine Reservierung stornieren
20. Hotels
21. Und wenn ich Hilfe benötige
22. Noch Fragen

1. Preise
   
   Die Preise können sich auf Grund von Sonderangeboten, die wir das Jahr über ins Netz stellen, ändern. Der auf unserer Internetseite angegebene Preis beinhaltet immer die von Ihnen gewählten Saisonangebote. Unsere Preispolitik ist sehr wettbewerbsorientiert. Wenn Sie einen günstigeren Preis für einen ähnlichen Wagen für den gleichen Zeitraum und Standort bekommen, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie es uns eine Mail an reservas@top-car-hire.com schicken würden und wir werden versuchen, Ihnen ein besseres Angebot zu machen.
   
   
   
2. Was ist im Mietpreis enthalten
   
   Der Preis beinhaltet eine unbeschränkte Kilometerzahl, Steuern, Versicherungen und wahlweise Sitze für Kinder oder Kleinkinder. Gepäckträger kosten 2 Euro pro Tag.
   
   
   
3. Was ist nicht im Mietpreis enthalten
   
   Benzin oder Diesel ist nicht im Preis enthalten. Bei der Rückgabe muss die gleiche Menge an Kraftstoff im Tank sein wie zum Zeitpunkt der Übergabe. Wenn Sie möchten, können Sie zusätzliche Versicherungsleistungen abschließen.
   
   
   
4. Kann ich mit dem Auto auf eine andere Insel fahren
   
   Die Fahrzeuge müssen auf der gleichen Insel, auf der sie gemietet wurden, bleiben. Wenn Sie mit dem Fahrzeug auf eine andere Insel fahren, so geschieht das auf eigene Verantwortung und ist nicht in den Leistungen unserer Versicherungen enthalten, und sie müssen für alle Kosten bei Zwischenfällen aufkommen, Rücktransport zur Ausgangsinsel mit eingeschlossen. Wenn Sie zu einer anderen Insel müssen, schreiben Sie uns eine Nachricht an reservas@top-car-hire.com und wir sehen uns Ihren persönlichen Fall genauer an.
   
   
   
5. Anmietbedingungen
   
   Um ein Auto mieten zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt werden: Das Mindestalter beträgt 25 Jahre, Sie müssen seit mindestens 3 Jahren im Besitz eines gültigen Führerscheins sein und eine Reservierung vorgenommen haben.
   
   
   
6. Wie lange kann man ein Fahrzeug mieten
   
   Ein Auto kann für einen beliebigen Zeitraum reserviert werden und zwar ab einem Zeitraum von einer Stunde, die Mindestvertragsdauer liegt jedoch bei einem Tag. Wenn Sie ein Auto für weniger als einen Tag mieten, müssen Sie einen Vertrag für einen Tag abschließen.
   
   
   
7. Wie lange vorher muss die Reservierung erfolgen
   
   Im Internet kann das Fahrzeug bis zu mindestens 12 Stunden vorher reserviert werden. Wenn Sie es in einem kürzeren Zeitraum benötigen, rufen Sie bei unserer Reservierungszentrale, Telefon +34 902 200 696, oder direkt in der entsprechenden Mietstation an (unsere Mietstationen finden Sie weiter unten auf dieser Seite aufgelistet).
   
   
   
8. Mindestalter, um ein Fahrzeug zu mieten
   
   Um ein Fahrzeug zu mieten, müssen Sie mindestens 25 Jahre alt sein. Sie benötigen ebenfalls einen in Spanien gültigen Führerschein, der mindestens 3 Jahre alt ist.
   
   
   
9. Zahlungsbedingungen
   
   Die Zahlung hat per Kreditkarte zu erfolgen. Sie werden gebeten, diese zum Zeitpunkt der Abholung vorzulegen und nicht, wenn Sie die Reservierung vornehmen
   
   
   
10. Kreditkarten
    
    Um eine Reservierung vorzunehmen, benötigen Sie keine Kreditkarte. Sie werden jedoch zum Zeitpunkt der Abholung darum gebeten, da diese das einzige Zahlungsmittel für die Anmietung eines Fahrzeugs ist. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express). Es ist nicht möglich, mit einer Debitkarte zu zahlen.
    
    
    
11. Versicherungen
    
    Die Haftpflichtversicherungen sind alle im Preis mit eingeschlossen. Diese beinhalten: Schäden bei Zusammenstößen (CDW), Diebstahlschutz (TP), Personeninsassenversicherung (PAI) und Schäden bei Drittpersonen. Nicht enthalten sind Schäden an Radkappen und Reifen, Strafen, Verlust oder Schlüsselbruch und das Betanken mit dem falschen Kraftstoff. Bei besonderen Fahrzeugen wird eine Selbstbeteiligung fällig. Wenn Sie möchten, können Sie Zusatzversicherungen abschließen, die besondere Leistungen decken.
    
    
    
12. Steuern
    
    Die Steuern und Gebühren wie I.G.I.C (Mehrwertsteuer), Flughafengebühren, etc. sind im Reservierungspreis enthalten
    
    
    
13. Zusätzlicher Fahrer
    
    Bei den über Internet vorgenommenen Reservierungen beträgt der Preis für den Zusatzfahrer 2,5 Euro pro Tag. Für diesen gelten die gleichen Bestimmungen wie für den ersteingetragenen Fahrer. Es ist unumgänglich, dass dessen Daten zum Zeitpunkt der Reservierung eingetragen werden.
    
    
    
14. Kindersitze, Sitzerhöhungen und Gepäckträger
    
    Die Kindersitze, werden Kunden, die ihre Reservierung im Internet vornehmen, kostenlos zur Verfügung gestellt, wenn sie diese beantragen. Für Gepäckträger werden 2 € pro Tag berechnet. Alle sind homologiert und erfüllen damit die europäischen Sicherheitsbedingungen.
    
    
    
15. Fahrzeugmodell
    
    Unsere Flotte besteht aus mehr als 25 verschiedenen Fahrzeugmodellen, die in verschiedene Gruppen eingeteilt sind. Wenn Sie ein Fahrzeug reservieren, werden wir versuchen, Ihnen das von Ihnen gewünschte Modell zu übergeben. Im Falle, dass wir nicht über das gewünschte Modell verfügen, stellen wir Ihnen ein anderes Fahrzeug aus der gleichen oder einer höheren Gruppe für den gleichen Preis zur Verfügung.
    
    
    
16. Mietstationen
    
    Wir haben Mietstationen auf den Flughäfen von Gran Canaria (+34 928 579213), Fuerteventura (+34 928 860760), Teneriffa (Nord: +34 922 262202, Süd: +34 922 392216) und Lanzarote (+34 928 846255). Zusätzlich verfügen wir über Mietstationen in den wichtigsten Ferienorten dieser Inseln. Sie können eine detaillierte Liste unserer Mietstationen mit Adressenangabe einsehen, auf die Sie über unsere Homepage Zugang haben.
    
    
    
17. Datenschutz
    
    Alle ihre Daten werden strikt vertraulich und mit den höchsten Sicherheitsmaßnahmen behandelt. Diese werden nur für die Bearbeitung Ihrer Reservierung verwendet und um eine ordnungsgemäße Betreuung bei Ihrer Ankunft zu gewährleisten. Unter keinen Umständen werden sie an Dritte weitergeleitet.
    
    
    
18. Sichere Datenübertragung
    
    Auf einigen Internetseiten werden verschlüsselte Datenverbindungen für die Übertragung so persönlicher Daten wie z.B. Ihrer Kreditkartennummer verwendet. Auf unserer Internetseite haben wir diese Informationen weggelassen, sodass es nicht notwendig ist, darauf zurückzugreifen, um eine Reservierung zu tätigen. In unserem Formular fragen wir nicht nach mehr Informationen als die, die man in einem Telefonbuch finden kann.
    
    
    
19. Eine Reservierung stornieren
    
    Wenn Sie eine Reservierung stornieren möchten, rufen Sie bitte bei der Nummer +34 902 200 696 an oder schicken Sie uns eine Mail an reservas@top-car-hire.com mit Angabe Ihrer Reservierungsnummer, Ihrem Vor- und Nachnamen und dem Zeitraum, für den Sie das Fahrzeug reserviert haben. All diese Daten sind notwendig, um sicherzustellen, dass Sie und nicht eine andere Person die Stornierung vornimmt. Es fallen keine Stornogebühren an, aber wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie eine Buchung, von der Sie keinen Gebrauch machen werden, stornieren würden, um Ihnen so einen besseren Service bieten zu können, weil wir mehr Kontrolle über die Verfügbarkeit unserer Flotte haben.
    
    
    
20. Hotels
    
    Der Mietvertrag beginnt und endet ausschließlich in unseren Geschäftsräumen. Wir stellen keine Fahrzeuge in Hotels oder anderen Unterkünften, wo wir keine Mietstation haben, zu, und es wird auch nicht akzeptiert, dass Fahrzeuge an diesen Orten wieder zurückgegeben werden. Das liegt an den Einschränkungen, die uns unsere agressive Preispolitik auferlegen.
    
    
    
21. Und wenn ich Hilfe benötige
    
    Sie können uns telefonisch in allen unseren Mietstationen erreichen, wo wir Ihnen gerne zur Verfügung stehen. Bei Übergabe des Fahrzeugs erhalten Sie die Unterlagen, die diese Telefonnummern und Adressen enthalten.
    
    
    
22. Noch Fragen
    
    Wenn Ihre Fragen auf dieser Seite nicht beantwortet wurden, würden wir uns darüber freuen, wenn Sie sich damit per Mail an die Adresse reservas@top-car-hire.com wenden würden, wo wir Sie Ihnen gerne beantworten.